Termio

Entwurf – dieser Text wird vor dem offiziellen Start rechtlich geprüft.

Nutzungsbedingungen (AGB)

Stand: November 2026 · Version 2026-10

1. Wer wir sind und worum es geht

1.1 Termio („wir“) wird betrieben von Imad Salhi Kacem, Richard-Wagner-Straße 15, 63263 Neu-Isenburg (Kontakt: imad2813@gmail.com). Weitere Angaben findest du im Impressum.

1.2 Termio ist eine Software zum Vereinbaren und Verwalten von Terminen. Selbstständige und Betriebe, die Dienstleistungen anbieten („Anbieter“) – im eigenen Geschäft oder beim Kunden vor Ort –, zeigen dort ihr Profil, ihre Leistungen und freie Zeiten. Kundinnen und Kunden („Kunden“) können darüber Termine buchen – in der App oder auf der Webseite.

1.3 Diese Bedingungen gelten für alle, die Termio nutzen. Abschnitt 4 gilt zusätzlich nur für Kunden, Abschnitt 5 und die Anlage (Auftragsverarbeitung) nur für Anbieter.

2. Wir sind nur die Software – nicht der Anbieter

2.1 Wir stellen ausschließlich die technische Plattform zur Verfügung. Wir erbringen die gebuchten Leistungen nicht selbst und vermitteln sie nicht gegen Provision.

2.2 Wenn ein Kunde einen Termin bucht, kommt eine Vereinbarung nur zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande. Wir sind nicht Vertragspartner dieser Vereinbarung. Für die Leistung, ihre Qualität, die Preise, die Bezahlung und die Durchführung vor Ort ist allein der Anbieter verantwortlich.

2.3 Wir prüfen Anbieter, ihre Angaben, ihre Qualifikation und ihre gewerberechtliche oder steuerliche Situation nicht. Alle Inhalte in Profilen (Texte, Preise, Fotos) stammen von den Anbietern selbst.

2.4 Bezahlt wird direkt beim Anbieter. Über Termio werden keine Zahlungen für die gebuchten Leistungen abgewickelt.

3. Konto

3.1 Zum Buchen brauchst du ein Konto – in der App wie auf der Webseite. Auf der Webseite meldest du dich ohne Passwort mit einem Code an, den wir dir per E-Mail schicken; beim ersten Mal wird dein Konto dabei angelegt. Früher ohne Konto gebuchte Termine verwaltest du weiter über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail.

3.2 Du musst mindestens 16 Jahre alt sein. Deine Angaben müssen stimmen. Halte deine Zugangsdaten geheim (z. B. dein Passwort und den Zugang zu deinem E-Mail-Postfach); wenn du merkst, dass jemand anderes dein Konto nutzt, sag uns Bescheid.

3.3 Du kannst dein Konto jederzeit löschen – selbst in der App („Profil“ → „Konto löschen“) oder per E-Mail an uns. Damit endet auch dieser Nutzungsvertrag.

4. Für Kunden

4.1 Die Nutzung ist für Kunden kostenlos.

4.2 Sofortbuchung: Bietet ein Anbieter Sofortbuchung an, ist dein Termin mit dem Tippen auf „Jetzt verbindlich buchen“ fest vereinbart. Hat der Anbieter eingestellt, dass er Termine selbst annimmt, ist deine Buchung zunächst eine Anfrage; der Termin steht erst, wenn der Anbieter ihn bestätigt.

4.3 Du kannst einen Termin bis zu der beim Anbieter angezeigten Frist (z. B. 12 Stunden vorher) über die App, über „Meine Termine“ auf der Webseite oder über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail absagen oder verschieben. Danach wende dich bitte direkt an den Anbieter.

4.4 Bitte buche nur Termine, die du auch wahrnehmen willst. Kommt der Anbieter zu dir, sorge dafür, dass die angegebene Adresse stimmt und er dich dort erreichen kann. Um Missbrauch zu verhindern, ist die Zahl offener Termine pro E-Mail-Adresse und Anbieter begrenzt.

4.5 Der Anbieter kann Termine absagen oder verschieben, z. B. bei Krankheit oder Verspätung. Du wirst dann benachrichtigt. Ansprüche aus der Terminvereinbarung bestehen nur gegenüber dem Anbieter.

5. Für Anbieter

5.1 Als Anbieter darf sich nur registrieren, wer Termio für seine gewerbliche oder selbstständige Tätigkeit nutzt (Unternehmer im Sinne von § 14 BGB).

5.2 Eigenverantwortung. Du bestätigst und bist allein dafür verantwortlich, dass du

5.3 Freistellung. Verstößt du gegen diese Pflichten oder gegen geltendes Recht und werden wir deshalb von Dritten (auch Behörden) in Anspruch genommen, stellst du uns davon frei und erstattest uns die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Das gilt nicht, wenn du den Verstoß nicht zu vertreten hast.

5.4 Testphase und Preise. Die ersten 30 Tage sind kostenlos. Die Testphase endet automatisch; es entsteht kein kostenpflichtiges Abo, ohne dass du es ausdrücklich bestellst. Nach der Testphase wird die Online-Buchung pausiert, deine Daten bleiben erhalten. Eine kostenpflichtige Nutzung kommt nur zustande, wenn du sie gesondert bestellst – zu den dann angezeigten Preisen und Bedingungen.

5.5 Kundendaten. Die Daten deiner Kunden (Kundenliste, Notizen, Termine, Adressen für Termine vor Ort) verarbeiten wir in deinem Auftrag. Dafür gilt die Anlage „Auftragsverarbeitung“. Du bist gegenüber deinen Kunden für diese Daten verantwortlich.

5.6 Mitarbeiter, die du einlädst, nutzen Termio in deinem Auftrag. Du sorgst dafür, dass sie diese Bedingungen einhalten.

6. Was nicht erlaubt ist – Meldungen und Sperrungen

6.1 Nicht erlaubt sind insbesondere: rechtswidrige, beleidigende oder irreführende Inhalte; Fotos ohne Einwilligung der abgebildeten Personen; Fake-Buchungen; das Ausspähen oder Überlasten der Plattform; das Anbieten von Leistungen, die gesetzlich verboten sind.

6.2 Melden. Jeder kann Inhalte oder Profile melden, die er für rechtswidrig hält – über die Melde-Funktion in der App oder per E-Mail an imad2813@gmail.com. Bitte nenne dabei, um welches Profil oder Foto es geht und warum. Wir prüfen Meldungen zeitnah, sorgfältig und objektiv.

6.3 Unsere Maßnahmen. Bei Verstößen oder einem begründeten Verdacht können wir Inhalte entfernen, die Sichtbarkeit eines Profils einschränken, die Online-Buchung pausieren oder ein Konto sperren. Wir berücksichtigen dabei die Schwere des Verstoßes und die Interessen aller Beteiligten. Du bekommst eine Begründung und kannst uns per E-Mail widersprechen; wir prüfen den Fall dann erneut.

6.4 Kontaktstelle für Behörden und Nutzer (Art. 11, 12 Digital Services Act): imad2813@gmail.com – auf Deutsch oder Englisch.

7. Verfügbarkeit und Änderungen

7.1 Wir bemühen uns, dass Termio immer erreichbar ist, können das aber nicht garantieren (z. B. bei Wartung oder Störungen bei unseren Dienstleistern).

7.2 Wir entwickeln Termio weiter und können Funktionen ändern, wenn das für dich zumutbar ist.

8. Haftung

8.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

8.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen (eine Pflicht, deren Erfüllung die Nutzung überhaupt erst möglich macht und auf die du vertrauen darfst). Die Haftung ist dann auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8.3 Für die Leistungen der Anbieter, ihre Inhalte und die zwischen Kunde und Anbieter getroffenen Vereinbarungen haften wir nicht (siehe Abschnitt 2).

9. Änderungen dieser Bedingungen

Wenn wir diese Bedingungen ändern, informieren wir dich vorher in der App oder per E-Mail. Wesentliche Änderungen werden nur wirksam, wenn du ihnen zustimmst. Stimmst du nicht zu, kannst du dein Konto löschen.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Es gilt deutsches Recht. Bist du Verbraucher, bleiben dir zwingende Schutzvorschriften des Landes erhalten, in dem du wohnst.

10.2 Für Anbieter (Kaufleute) ist Gerichtsstand unser Sitz, soweit gesetzlich zulässig.

10.3 Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10.4 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.

Anlage: Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) – nur für Anbieter

A1. Gegenstand. Wir speichern und verarbeiten für dich („Verantwortlicher“) die Daten deiner Kunden, damit du deinen Kalender und deine Kundenliste mit Termio führen kannst. Dauer: solange du ein Konto hast.

A2. Daten und Betroffene. Kunden und Interessenten deines Betriebs: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Termine und Terminverlauf, gebuchte Leistungen, Extras und Preise, Adressen für Termine vor Ort, Nachrichten des Kunden, deine privaten Notizen. Deine Mitarbeiter: Name, Arbeitszeiten, Termine.

A3. Weisungen. Wir verarbeiten diese Daten nur, um Termio für dich bereitzustellen, und nur nach deinen Weisungen – die Weisungen erteilst du durch die Nutzung der App (z. B. Termin anlegen, Kunde löschen) oder per E-Mail. Hält eine Weisung von dir unserer Meinung nach gegen Datenschutzrecht, sagen wir dir Bescheid.

A4. Vertraulichkeit. Wer bei uns Zugriff auf Daten hat, ist zur Vertraulichkeit verpflichtet.

A5. Sicherheit (technische und organisatorische Maßnahmen). Server in Frankfurt am Main (EU); verschlüsselte Übertragung (TLS); Zugriffsrechte auf Datenbank-Ebene (jeder Betrieb sieht nur seine eigenen Daten, Mitarbeiter nur, was ihre Rolle erlaubt); Passwörter werden nur verschlüsselt (gehasht) gespeichert; Zugang zur Verwaltung nur für den Betreiber mit starkem Passwort und Zwei-Faktor-Anmeldung; automatisches Löschen alter Daten (siehe Datenschutzerklärung).

A6. Unterauftragsverarbeiter. Du bist einverstanden, dass wir diese Dienstleister einsetzen:

Neue Dienstleister kündigen wir vorher per E-Mail an; du kannst innerhalb von 14 Tagen widersprechen. Bei Widerspruch kannst du dein Konto löschen.

A7. Unterstützung. Wir helfen dir, Anfragen deiner Kunden (z. B. Auskunft, Löschung) zu beantworten – Kunden kannst du in der App selbst bearbeiten und löschen. Wir unterstützen dich bei deinen Pflichten nach Art. 32 bis 36 DSGVO.

A8. Datenpannen. Bemerken wir eine Verletzung des Schutzes deiner Daten, informieren wir dich unverzüglich.

A9. Ende. Löschst du dein Konto, werden die Daten deines Betriebs gelöscht. Vorher kannst du uns per E-Mail um eine Kopie bitten. Daten in Backups werden mit dem regulären Ablauf der Backups gelöscht.

A10. Nachweise. Auf Anfrage geben wir dir die Informationen, die du brauchst, um die Einhaltung dieser Pflichten nachzuweisen.

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